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POLÍTICAS DA LOJA

Prazos de entrega

Todos os produtos da loja são feitos à mão de maneira artesanal e conforme a demanda, salvo edições limitadas disponíveis em pronta entrega. Os prazos de entrega e a disponibilidade estão descritos na página de cada produto, e infelizmente não é possível adiantá-los.

Trocas e devoluções

Devido ao caráter artesanal da produção, não é possível fazer trocas ou devoluções. Ainda assim, caso não tenha ficado feliz com sua compra, entre em contato pelo email marina@atelierterrarosa.com.br para que eu possa entender e solucionar o eventual problema.

Envio

Todos os envios para fora da cidade de São Paulo são feitos pelos Correios, na modalidade PAC ou Sedex. Infelizmente, como se trata de um serviço terceirizado, não é possível garantir os prazos informados pelos Correios, e não nos responsabilizamos por perdas e quaisquer problemas de entrega.

Quem é o Atelier

O Atelier Terrarosa é feito de apenas uma pessoa, esta vos escreve. Por isso, respostas a mensagens de e-mail e em outros canais podem demorar um pouco a chegar – peço paciência e compreensão, pois o Atelier funciona em um ritmo mais tranquilo do que empresas convencionais.

Marina Henry | Atelier Terrarosa

CNPJ 29.115.159/0001-33 - MEI

São Paulo, SP

marina@atelierterrarosa.com.br

Não possuímos telefone comercial